Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, que dados pessoais recolhemos neste site, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem. Aplica-se ao site e ao formulário de pedido de orçamento.

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Mestre Amilson Remodelações. Para qualquer questão sobre privacidade, pode contactar-nos pelo telefone +351 933 185 754.

2. Que dados recolhemos

Quando preenche o formulário de pedido de orçamento, recolhemos:

• Nome.
• Número de telemóvel.
• Email (opcional).
• Código postal e localidade.
• Detalhes da obra e respostas ao questionário (por exemplo, o tipo de serviço, a dimensão e o estado atual do espaço).
• Preferência de contacto (por exemplo, chamada ou mensagem).

Recolhemos também, de forma automática, alguns dados técnicos:

• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) e o identificador de clique de anúncios, quando existem.
• Página de entrada no site.
• Um código derivado do endereço IP (hash), guardado em vez do próprio endereço, usado apenas para prevenir abusos e envios automáticos do formulário.

Não pedimos dados sensíveis, como dados de saúde. Pedimos que não inclua no formulário informação que não seja necessária para o orçamento.

Quando lhe enviamos uma proposta por link, registamos a data em que a abre pela primeira vez e, se a aceitar online, o nome que indicar e a data do aceite.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido, entrar em contacto consigo, marcar a visita e preparar o orçamento. Fundamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Medir a eficácia dos nossos anúncios e perceber por onde chegam os pedidos, com base na origem da visita e na página de entrada. Fundamento: interesse legítimo em avaliar e melhorar a nossa comunicação (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
• Medir anúncios através de cookies de marketing (Meta Pixel). Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento.
• Proteger o site contra abusos, spam e envios automáticos. Fundamento: interesse legítimo na segurança do site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
• Se vier a ser nosso cliente, executar o contrato e cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c), do RGPD).

Os dados assinalados como obrigatórios no formulário são necessários para respondermos ao pedido. Sem eles, não conseguimos preparar o orçamento.

4. Cookies

Usamos dois tipos de cookies e tecnologias semelhantes:

• Essenciais: guardam o idioma escolhido e a sua preferência de cookies. São necessários para o site funcionar e não dependem de consentimento.
• Marketing: o Meta Pixel, da Meta Platforms, mede a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Só é ativado se der o seu consentimento.

Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento no link «Preferências de cookies», no rodapé do site. Retirar o consentimento não afeta o tratamento feito antes disso.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Para o site funcionar, recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Vercel: alojamento do site.
• Neon: base de dados, com servidores na União Europeia.
• Meta Platforms: medição de anúncios, apenas se der consentimento para os cookies de marketing. A Meta trata estes dados também de acordo com a sua própria política de privacidade.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência apoia-se nos mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Podemos ainda comunicar dados às autoridades, quando a lei o exigir.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de orçamento sem seguimento, incluindo os dados técnicos associados: até 24 meses após o último contacto, para o caso de querer retomar o projeto. Depois, são apagados ou anonimizados.
• Clientes: pelo prazo exigido por lei, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados.
• Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos.
• Pedir o apagamento dos dados.
• Opor-se ao tratamento, incluindo ao que se baseia no interesse legítimo.
• Pedir a limitação do tratamento.
• Receber os seus dados num formato de uso corrente (portabilidade).
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.

Para exercer estes direitos, contacte-nos pelo telefone +351 933 185 754. Podemos pedir informação para confirmar a sua identidade. Respondemos no prazo previsto no RGPD, que em regra é de um mês.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma significativa.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados, como ligações cifradas (HTTPS) e acesso limitado a quem precisa dos dados para responder ao pedido.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização está sempre indicada nesta página.